Uitbraak coronavirus (COVID-19) en Reisverzekering - Belangrijke informatie en veelgestelde vragen voor reizigers

Uitbraak coronavirus (COVID-19) en Reisverzekering - Belangrijke informatie en veelgestelde vragen voor reizigers

Laatst bijgewerkt 12 Mei, 2020

We houden het Nieuwe Coronavirus (COVID-19) en de mogelijke impact ervan op onze reizigers nauwlettend in de gaten. Deze kennisgeving is bedoeld om u een beter inzicht te geven in de dekking van uw reisverzekering of mogelijke aankopen. Hoewel we deze pagina regelmatig zullen bijwerken, raden we u ook aan de websites van de World Health Organization (WHO) and Ministerie van Buitenlandse Zaken reisadvies te raadplegen voor de meest actuele informatie.

Coronavirus veelgestelde vragen

Coronavirus en reisverzekering

   
Ik ben een reis aan het boeken - hoe schaf ik een reisverzekering aan?

Bezoek de link om een reisverzekering af te sluiten. Al onze verzekeringsplannen bieden tijdens uw reis 24/7 noodhulp.

Let op: de uitbraak van het Coronavirus geldt in alle verzekeringsplannen als een voorziene gebeurtenis. Dat wil zeggen dat uw verzekering wel dekking biedt als er bij u de diagnose Coronavirus wordt gesteld, maar dat dit niet het geval is voor voorziene gebeurtenissen, zoals quarantaine ten gevolge van het Coronavirus. Let op, onze verzekeringsplannen bieden geen dekking als u bang bent om te reizen. Bovendien sluiten sommige van onze verzekeringsplannen schade ten gevolge van een pandemie uit. Bij verzekeringsplannen die schade ten gevolge van een pandemie uitsluiten, wordt er geen vergoeding verleend voor schade die zich heeft voorgedaan op of na 11 maart 2020, de datum waarop de Wereldgezondheidsorganisatie COVID-19 formeel tot pandemie heeft uitgeroepen. Wij raden u nadrukkelijk aan om de dekkingsbeschrijving of de verzekeringspolis door te lezen voor nadere informatie over de dekking die wordt verleend.

   
Ik wil mijn reisverzekering opzeggen. Wat moet ik hiervoor doen?

U kunt uw reisverzekering binnen 14 dagen na aankoop annuleren en het volledige bedrag terugkrijgen, mits u nog niet bent vertrokken en geen schadeclaim heeft ingediend. Om uw reisverzekering te annuleren, kunt u contact opnemen met de GCC via claimsHA@roleurop.com. Houd er rekening mee dat wij veel aanvragen ontvangen en dat er dus sprake kan zijn van vertraging. We stellen uw geduld zeer op prijs.

   
Ik heb een reisverzekering en ben gediagnosticeerd met het Coronavirus. Kan ik worden gedekt voor annulering van de reis?

Dekking is van toepassing als aan de vereisten van het verzekeringsplan voor annulering van de reis wegens ziekte is voldaan. Zie een voorbeeld in de Beschrijving van dekking of de Polis voor meer details.

   
Ik heb een reis gepland naar een getroffen gebied. Kan ik mijn reis annuleren en een vergoeding krijgen?

U kunt ongebruikte, niet-restitueerbare, vooruitbetaalde reiskosten vergoed krijgen als u uw reis om een door het verzekeringsplan gedekte reden moet annuleren. Verzekeringsplannen bieden geen dekking als u uw reis annuleert vanwege angst om te reizen.

   
Als de luchtvaartmaatschappij mijn vlucht annuleert vanwege het Coronavirus, kan ik dan de vluchtkosten vergoed krijgen?

Hoewel sommige van onze polissen dekking bieden voor annuleringen van vluchten als gevolg van slecht weer of mechanische defecten, dekt de reisverzekering geen dekking voor vluchtannuleringen vanwege wijdverbreide uitbraken zoals het coronavirus.

Het coronavirus is een noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid van internationaal belang (PHEIC) en veel luchtvaartmaatschappijen en andere reisaanbieders zien af van de service, de reisvergoedingen en de wijzigingskosten voor reizen voor de komende maanden.

   
Kan een reisverzekering helpen als ik ziek word voordat ik op reis ga?

Met een reisverzekering kunt u uw vooruitbetaalde, niet-restitueerbare reiskosten vergoed krijgen als u ziek wordt voordat u op reis gaat en dus niet kunt reizen. Houd er rekening mee dat u persoonlijk door een arts moet zijn onderzocht en dat hij u moet hebben afgeraden om op het geplande moment te reizen.

   
Wat als ik koorts krijg en niet aan boord mag gaan van het vliegtuig. Biedt een reisverzekering dan uitkomst?

Voor verzekeringsplannen die dekking voor reisonderbreking omvatten, kan een reisverzekering uitkomst bieden als u ziek wordt tijdens uw reis en niet kunt reizen.

Voor uw veiligheid en voor de veiligheid van anderen - als u denkt dat u het virus heeft opgelopen, bel dan ons 24/7 noodhulpteam dat namens u de lokale behandeling coördineert. Doe wat u kunt om geïsoleerd te blijven en ons noodhulpteam zal ervoor zorgen dat u de speciale lokale gezondheidsinstelling bereikt die het best is uitgerust om het virus te behandelen, in overeenstemming met het respectieve nationale bestrijdingsplan.

Zodra u bij de juiste instelling bent aangekomen, moet u de behandelend arts onze artsenverklaring laten ondertekenen waarin wordt verklaard dat u niet in staat bent om te reizen. Deze verklaring moet bij uw documenten worden gevoegd bij het indienen van uw claim.

   
Hoe kan een reisverzekering helpen als ik naar een deel van de wereld met een verhoogd risico reis?

Voor verzekeringsplannen die dekking voor reisonderbreking omvatten, kan een reisverzekering uitkomst bieden als u ziek wordt tijdens uw reis.

   
Wat moet ik doen als ik op reis ga en het gebied dat ik bezoek in quarantaine wordt geplaatst in verband met de verspreiding van het Coronavirus? Geldt in dat geval de dekking voor reisonderbreking?

Voor verzekeringsplannen die dekking voor reisonderbreking omvatten, is het in quarantaine plaatsen geen reden voor het onderbreken van uw reis.

Als u denkt dat u het virus heeft opgelopen, moet u voor uw eigen veiligheid en die van anderen contact opnemen met ons 24/7-noodhulpteam, dat de lokale behandeling zal coördineren

A9332003